2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Legalisasi Dokumen KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA SALATIGA Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 1 4 4 4 4 4 33
2 4 4 4 1 4 4 4 4 4 33
3 4 4 3 1 4 4 4 4 4 32
4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 33
5 4 4 4 1 4 4 4 4 4 33
6 4 4 4 1 4 4 4 4 4 33
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
72
72
71
53
72
72
72
72
72
 628
Rata-Rata Pertanyaan
4.00
4.00
3.94
2.94
4.00
4.00
4.00
4.00
4.00
 34.88
Rata-Rata Unsur
72 / 1 = 72.00
72.00 / 18 = 4.00
72 / 1 = 72.00
72.00 / 18 = 4.00
71 / 1 = 71.00
71.00 / 18 = 3.94
53 / 1 = 53.00
53.00 / 18 = 2.94
72 / 1 = 72.00
72.00 / 18 = 4.00
72 / 1 = 72.00
72.00 / 18 = 4.00
72 / 1 = 72.00
72.00 / 18 = 4.00
72 / 1 = 72.00
72.00 / 18 = 4.00
72 / 1 = 72.00
72.00 / 18 = 4.00
34.89
Rata-Rata Tertimbang Unsur
72.00 / 18 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
72.00 / 18 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
71.00 / 18 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
53.00 / 18 = 2.94
2.94 X (1/ 9)
2.94 X 0.11 = 0.33
72.00 / 18 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
72.00 / 18 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
72.00 / 18 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
72.00 / 18 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
72.00 / 18 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
3.88
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
72
4.00
0.44
2
Prosedur
1
72
4.00
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
71
3.94
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
53
2.94
0.33
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
72
4.00
0.44
6
Kompetensi Pelaksana
1
72
4.00
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
72
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
72
4.00
0.44
9
Sarana Dan Prasarana
1
72
4.00
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.88 ( Sangat Baik )
Konversi 96.91
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Legalisasi Dokumen

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA SALATIGA

Tahun 2025

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Legalisasi Dokumen

96.91

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

18 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 3 Orang
Perempuan : 15 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 0 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 16 Orang

SII : 2 Orang
Cetak Hasil