Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat Per Layanan KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA SALATIGA TAHUN 2025
| NO | Nama Layanan | Nilai Indeks Pelayanan | Konversi | Mutu Pelayanan | Jumlah Responden | Option | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Pendaftaran Haji Reguler | 3.79 ( Sangat Baik ) | 94.73 | A (Sangat Baik) | 39 | ||
| 2 | Pembatalan Setoran Awal Bipih | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 2 | ||
| 3 | Pembatalan Setoran Lunas Bipih | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 4 | Pelimpahan Porsi Jemaah Haji Meninggal Dunia | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 5 | Pelimpahan Porsi Jemaah Haji Sakit Permanen | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 6 | Permohonan Rekomendasi Pembukaan Kantor Cabang PPIU & PIHK | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 7 | Permohonan Penggabungan Mahram | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 8 | Permohonan Mutasi Keberangkatan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 9 | Konsultasi Layanan Haji | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 10 | Konfirmasi pelunasan bipih | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 11 | Permohonan Terbit SPH | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 12 | Pemberkasan Tukin Guru PNS | 3.78 ( Sangat Baik ) | 94.44 | A (Sangat Baik) | 2 | ||
| 13 | Permohonan Rekomendasi Izin Pendirian Tempat Ibadah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 14 | Permohonan Penerbiatan Izin PKL/PPL/Magang | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 15 | Permohonan Surat Keterangan Nomor Identitas (ID) Nasional Masjid dan Mushola | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 16 | Permohonan Rekomendasi Bantuan Masjid atau Mushola | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 17 | Pemberkasan Tunjangan Guru Non Muslim | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 18 | Permohonan Data Pernikahan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 19 | Permohonan Data Tempat Ibadah Muslim | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 20 | Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majlis Taklim | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 21 | Permohonan Perpanjangan Penerbitan Surat Ketterangan Terdaftar (SKT) Majlis Taklim. | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 22 | Pelayanan Pembaca Doa. | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 23 | Permohonan Rekomendasi Pencairan Bantuan Majlis Taklim | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 24 | Permohonan Penugasan Wali Hakim | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 25 | Permohonan Rohaniawan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 26 | Permohonan Pendaftaran Madrasah Diniyah Takmiliyah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 27 | Penerbitan Surat Keputusan Pengurus ROHIS. | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 28 | Permohonan Surat Keputusan Pengurus FKG, KKG, MGMP | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 29 | Permohonan Rekomendasi Bantuan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 30 | Permohonan Rekomendasi Pengguna Honor BOS di Atas 60% | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 31 | Permohonan Data | 3.89 ( Sangat Baik ) | 97.22 | A (Sangat Baik) | 4 | ||
| 32 | Pengelolaan Surat Tugas Eksternal | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 33 | Usulan Penilaian Angka Kredit Penghulu | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 34 | Usulan Penilaian Angka Kredit Guru | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 35 | Permohonan Rekomendasi Tugas Belajar | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 36 | Pengusulan Kartu Istri atau Kartu Suami | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 37 | Pengusulan Kartu TASPEN | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 38 | Permohonan Rekomendasi Pindah Wilayah Kerja | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 39 | Permohonan Rekomendasi Pendaftaran Ormas Keagamaan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 40 | Permohonan Rekomendasi Izin Kegiatan Keagamaan | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 2 | ||
| 41 | Permohonan Rekomendasi Bantuan Pembangunan Rumah Ibadah/Sosial Keagamaan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 42 | Permohonan Penerbitan izin Penelitian | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 2 | ||
| 43 | Permohonan Rekomendasi Mutasi Masuk | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 44 | Pengelolaan Surat Masuk | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 5 | ||
| 45 | Permohonan surat keterangan sebagai pimpinan pondok pesantren untuk syarat pencairan dana BOS | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 46 | Permohonan rekomendasi pendaftaran keberadaan pesantren | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 47 | Permohonan rekomrndasi pindah sekolah jenjang MI dan MTS | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 48 | Permohonan rekomendasi SK Kelembagaan Madrasah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 49 | Permohonan Data Madrasah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 50 | Permohonan SK Kelembagaan (FKG, KKG, MGMP, Pokja KTU, KKMRA,KKMI,KKMTs, KKMA,MGBK) | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 51 | Permohonan Rekomendasi Pembatalan Setoran Awal Pendaftaran Haji Karena Alasan Lainnya | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 52 | Layanan Nikah / Rujuk | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 2 | ||
| 53 | Permohonan Duplikat Buku Nikah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 54 | Layanan Legalisasi Buku Nikah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 55 | Rekomendasi Nikah / Pengantar Kehendak Nikah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 56 | Layanan Konsultasi Kepenghuluan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 57 | Layanan Bimbingan Perkawinan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 58 | Layanan Bimbingan Kemasjidan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 59 | Layanan Konsultasi Hukum Islam | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 60 | Layanan Bimbingan Perwakafan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 61 | Layanan Bimbingan Ukur Arah Kiblat | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 62 | Permohonan Rekomendasi Bantuan Masjid / Musholla | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 63 | Legalisasi Dokumen | 3.88 ( Sangat Baik ) | 96.91 | A (Sangat Baik) | 18 | ||
| 64 | Permohonan Pendaftaran Lembaga pendidikan Al-Quran (LPQ) | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 65 | Pengukuran Arah Kiblat | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 66 | Pemberkasan TPG (Pendidikan Agama Islam) | 3.64 ( Sangat Baik ) | 91.11 | A (Sangat Baik) | 10 | ||
| 67 | TPG (Tunjangan Profesi Guru) Madrasah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 68 | Layanan Konsultasi Kepegawaian | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 2 | ||
| 69 | Layanan KGB ASN | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 70 | Layanan Kenaikan Pangkat | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 71 | Layanan Satya Lencana | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 72 | Layanan Pensiun | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 73 | Layanan KP4 | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 74 | Layanan Keterangan Penghasilan | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 75 | Layanan Permohonan Leger Gaji | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 76 | Layanan Cuti ASN | 4.00 ( Belum Terisi Survey ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 77 | Layanan Tugas Belajar | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 78 | Layanan Penggunaan Gelar | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 79 | Layanan Proses Administrasi Kepegawaian | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
Rekapitulasi Nilai Indeks Survey Kepuasan Masyarakat
Semua Layanan
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA SALATIGA Tahun 2025
| No | Unsur | Jumlah Pertanyaan | Total Nilai | Nilai Rata-Rata Unsur | Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Persyaratan |
1 |
359 |
3.86 |
0.43 |
2 |
Prosedur |
1 |
363 |
3.90 |
0.43 |
3 |
Waktu Pelayanan |
1 |
358 |
3.85 |
0.43 |
4 |
Kesesuaian Biaya Pelayanan |
1 |
330 |
3.55 |
0.39 |
5 |
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan |
1 |
360 |
3.87 |
0.43 |
6 |
Kompetensi Pelaksana |
1 |
364 |
3.91 |
0.43 |
7 |
Perilaku Pelaksana |
1 |
362 |
3.89 |
0.43 |
8 |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
1 |
359 |
3.86 |
0.43 |
9 |
Sarana Dan Prasarana |
1 |
359 |
3.86 |
0.43 |
| Indexs Survey Kepuasan Masyarakat | 3.84 ( Sangat Baik ) | ||||
| Konversi | 96.00 | ||||
| Mutu Pelayanan | A (Sangat Baik) | ||||
Survey Kepuasan Masyarakat KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA SALATIGA Tahun 2025 | ||||||||||||||||||||||||
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat |
Semua Pelayanan |
|||||||||||||||||||||||
96.00 A (Sangat Baik) |
Responden | |||||||||||||||||||||||
Jumlah Responden |
93 Orang |
|||||||||||||||||||||||
Jenis Kelamin |
Laki - Laki : 39 Orang Perempuan : 54 Orang |
|||||||||||||||||||||||
Pendidikan |
SD : 6 Orang |
|||||||||||||||||||||||
SMP : 0 Orang |
||||||||||||||||||||||||
SMA : 7 Orang |
||||||||||||||||||||||||
DIII : 0 Orang |
||||||||||||||||||||||||
SI : 65 Orang |
||||||||||||||||||||||||
SII : 15 Orang |
||||||||||||||||||||||||
| Pekerjaan | PNS/TNI/POLRI | Swasta | Wiraswasta | Pelajar / Mahasiswa | Lainya | 53 Orang | 3 Orang | 9 Orang | 3 Orang | 25 Orang |
|---|---|---|---|---|---|
| Usia | Dibawah 20 Tahun | 21 s.d 30 Tahun | 31 s.d 40 Tahun | 41 s.d 50 Tahun | Diatas 50 Tahun | 2 Orang | 8 Orang | 17 Orang | 39 Orang | 27 Orang |
|---|---|---|---|---|---|